Starší PHP aplikace

Obchodní a objednávkový systém

Postupný rozvoj převzaté PHP aplikace pro každodenní práci obchodníků: od nabídek a objednávek přes CRM a helpdesk až po notifikace a datové exporty.

Kontext projektu

Výchozí situace

Existující aplikace spojovala obchodní data a objednávkový provoz. Potřebovala průběžně doplňovat funkce, aniž by se zastavila každodenní práce uživatelů.

Výzva

Co bylo potřeba vyřešit

Nabídky, dostupnost, slevy, zákaznické vztahy a objednávky na sebe navazují. Úprava jedné části proto musí respektovat původní pravidla a výstupy používané dalšími systémy.

Řešení

Jak je systém postavený

  • Rozvoj nabídek, objednávek, dostupnosti produktů a slevových pravidel.
  • CRM evidence a helpdesk navázané na zákaznický kontext.
  • Automatické notifikace pro důležité stavy obchodního procesu.
  • CSV exporty a pravidelné předávání souborů přes FTP.

Provozní detail

Jak řešení obstojí v každodenním provozu

Změny se nasazují po omezených celcích uvnitř běžící aplikace.

Exporty mají definovanou strukturu a jejich výsledek lze provozně dohledat.

Nové funkce využívají existující data a zachovávají návaznosti na zavedené postupy.

Výsledek

Praktický přínos řešení

Původní aplikace dál slouží každodennímu provozu a současně pokrývá širší obchodní agendu. Nabídky, CRM, helpdesk, upozornění a exporty jsou propojené bez jednorázového přepisu systému.

  • PHP
  • Databáze
  • CRM a helpdesk
  • CSV
  • FTP

Související služby